Napredak u računalstvu i informacijskoj tehnologiji mijenja način na koji se ljudi sastaju i komuniciraju. Ljudi se mogu sastajati, razgovarati i raditi zajedno izvan tradicionalnih soba za sastanke i uredskih prostora. Na primjer, uvođenjem softvera osmišljenog kako bi pomogao ljudima da zakažu sastanke i olakšaju procese donošenja odluka ili učenja, olakšava geografska ograničenja i mijenja dinamiku međuljudske komunikacije. Informacijska tehnologija također ima značajan utjecaj na to kako ljudi uče i uče.
Kako nove informacijske tehnologije prodiru na radno mjesto, domove i učionice, istraživanje usvajanja novih tehnologija od strane korisnika počelo je dobivati veliku pozornost stručnjaka, kao i akademskih istraživača. Programeri i proizvođači softvera počinju shvaćati da nedostatak usvajanja tehnologije od strane korisnika može dovesti do gubitka novca i resursa.
Prilikom proučavanja usvajanja i korištenja tehnologija od strane korisnika, TAM je jedan od najcitiranijih modela. Model usvajanja tehnologije (TAM) razvio je Davis kako bi objasnio ponašanje pri korištenju računala. Teorijska osnova modela bila je fishbein i Eisenova teorija obrazloženog djelovanja (TRA).
Model usvajanja tehnologije (TAM) je teorija informacijskih sustava (sustav koji se sastoji od mreže svih komunikacijskih kanala koji se koriste u organizaciji) koji modeliraju kako korisnici dolaze do usvajanja i korištenja tehnologije, model pretpostavlja da kada se korisnicima osigura novi softverski paket, brojni čimbenici utječu na njihovu odluku o tome kako i kada će ga koristiti, primjetno:
Percipirana korisnost (PU) – Fred Davis to je definirao kao “stupanj do kojeg osoba vjeruje da će korištenje određenog sustava poboljšati njegovu ili njezinu izvedbu.”
Davis je definirao percipiranu jednostavnost korištenja (PEOU) kao “stupanj u kojem osoba vjeruje da će korištenje određenog sustava biti bez napora” (Davis, 1989).
Svrha TAM-a je “pružiti objašnjenje odrednica usvajanja računala koje je općenito, sposobno objasniti ponašanje korisnika u širokom rasponu računalnih tehnologija krajnjih korisnika i korisničkih skupina, a istovremeno biti oskudno i teoretski zdravo.”
Prema tamu, ako korisnik percipira određenu tehnologiju kao korisnu, vjerovat će u pozitivan omjer korištenja i performansi. Budući da je napor konačan resurs, vjerojatnije je da će korisnik prihvatiti aplikaciju kada je percipira kao lakšu za upotrebu od druge. Kao posljedica toga, vjerojatnije je da će obrazovne tehnologije s visokom razinom PU i PES-a generirati pozitivne percepcije. Odnos PU i PEOU-a je u tome što PU posreduje u utjecaju PEOU-a na stav i namjeravanu uporabu. Drugim riječima, iako PU ima izravan utjecaj na stav i uporabu, PEOU neizravno utječe na stav i uporabu kroz PU.
Prihvaćanje korisnika definira se kao “očita spremnost unutar grupe korisnika da koriste informacijsku tehnologiju za zadatke koje je dizajnirana za podršku” (Dillon & Morris). Iako se ova definicija usredotočuje na planiranu i namjeravanu uporabu tehnologije, istraživanja pokazuju da će individualna percepcija informacijske tehnologije vjerojatno ovisiti o objektivnim karakteristikama tehnologije, kao io interakciji s drugim korisnicima. Na primjer, u kojoj mjeri osoba procjenjuje novu tehnologiju kao korisnu, vjerojatnije je da će je koristiti. Istodobno, na njezinu percepciju sustava utječe kako ljudi oko nje procjenjuju i koriste sustav.
Istraživanja u području informacijske tehnologije stalno izvještavaju da je stav korisnika važan čimbenik koji utječe na uspjeh sustava. Tijekom posljednjih nekoliko desetljeća predložene su mnoge definicije stava. Međutim, sve teorije tretiraju odnos kao odnos između osobe i objekta (Woelfel, 1995).
U kontekstu informacijske tehnologije to je pristup proučavanju stavova – Model usvajanja tehnologije (TAM). TAM poziva korisnike da artikuliraju pozitivan stav prema tehnologiji kada tehnologiju percipiraju kao korisnu i jednostavnu za upotrebu (Davis, 1989).
Pregled znanstvenih istraživanja o usvajanju i korištenju IP-a sugerira da je TAM postao jedan od najutjecajnijih modela u ovom toku istraživanja. Međutim, ovaj model – s početnim naglaskom na oblikovanje karakteristika sustava – ne uzima u obzir društveno utjecaj na usvajanje i upotrebu novih informacijskih sustava.