(NAPOMENA) Ispod je izvadak iz moje nadolazeće knjige pod naslovom “PRETVARANJE U STVARNI SVIJET – VODIČ ZA ULAZAK U RADNU SNAGU”.
Danas je naše društvo vođeno tehnologijom, a neki me optužuju da sam antitehnolog. Budući da sam posljednjih 30 godina aktivno uključen u industriju informacijskih tehnologija, uvjeravam vas da to jednostavno nije istina. Tijekom godina svjedočio sam mnogim različitim tehnološkim poboljšanjima, ali najviše me brine kako to utječe na nas društveno. Čvrsto vjerujem da se tehnologija kupuje više kao modni izričaj nego kao bilo koja praktična primjena. Slijedom toga, skloni smo koristiti ili zloupotrijebiti tehnologiju, što tvrtke košta milijune dolara. Umjesto “Spremni, ciljajte, pucajte”, ljudi imaju tendenciju da, “Pucaj, ciljaj, spreman.” Drugim riječima, ljudi imaju tendenciju usvojiti najnoviju tehnologiju prije nego što točno shvate što je to ili što posao kojem služe treba. Za mene, to je stavljanje kolica ispred konja.
Možda je najveća razlika između 20. i 21. stoljeća u tome kako je tehnologija promijenila tempo naših života. Sada očekujemo da ćemo komunicirati s bilo kim na planeti za nekoliko sekundi, a ne dana. Očekujemo informacije na dohvat ruke. Očekujemo da ćemo ustati i hodati ubrzo nakon zamjene kuka ili koljena. U osnovi, puno uzimamo zdravo za gotovo. Ali taj bjesomučni tempo promijenio je i način na koji poslujemo i živimo svoje živote. Na primjer, želimo odmah riješiti probleme i nemamo strpljenja za dugoročna rješenja. Slijedom toga, skloni smo napasti simptome, a ne riješiti prave probleme, i primijeniti flastere kako bismo smirili trenutak, za razliku od podvezica, koje su stvarno potrebne. Lako smo zadovoljni rješavanjem malih problema, a ne prevladavanjem velikih. Osobno, skloni smo živjeti za danas, a ne planirati za sutra. Takvo razmišljanje mi jako smeta.
Što ako je netko isključio našu tehnologiju? Hoće li inženjeri i dalje znati dizajnirati proizvode? Hoćemo li i dalje znati kako isporučiti proizvod ili obraditi narudžbu? Hoće li naše financijske operacije prestati? Hoće li posao biti zaustavljen? Odgovor je, nažalost, da. To naglašava otvorenu ovisnost koju smo razvili o našoj tehnologiji i razlog je za uzbunu. Mi smo vođeni tehnologijom, a ne obrnuto. Isključivanjem naše tehnologije isključujemo osobu. Misliš da sam u krivu? Pogledajte što će se dogoditi sljedeći put kada vaš ured ili dom ostane bez struje.
Zbog dominacije tehnologije, ljudi su dopustili da im vještine socijalizacije izmaknu. Male stvari poput obične pristojnosti, izgleda i naše sposobnosti komuniciranja s drugima sve su se pogoršale na radnom mjestu. Možemo biti učinkoviti u elektroničkoj komunikaciji, ali postajemo potpuni gubitnici u društvenoj komunikaciji. Kroz cijelu knjigu spominjem kako se ljudi ponašaju prema percepciji, ispravno ili pogrešno. Te se percepcije u velikoj mjeri temelje na našoj sposobnosti komuniciranja, primjerice putem poruka koje prenosimo usmeno ili pismeno, našeg izgleda, govora tijela i načina na koji se odnosimo prema drugima. Ako ne možemo učinkovito komunicirati u tom svojstvu, nikakva količina tehnologije ne može promijeniti percepciju naših kolega, naših menadžera, naših kupaca, naših dobavljača ili naših prijatelja i obitelji.
U tu svrhu, predstavio sam Bryceov novi zakon:
“Kako se upotreba tehnologije povećava, socijalne vještine se smanjuju.”